メルカリ出品者向け 早く売れるコツ!悪い評価、普通評価にならないコツ!PayPayフリマにも

メルカリで売れるコツ、評価を下げないコツ 副業
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悩み子
悩み子

メルカリって、商品が売れないとちょっと焦るよね。

悪い評価をつけられた!なんでよ~

メルカリは、商品情報などを工夫すると早く売れます!評価を下げない取引にもコツがありますよ!

こんにちは、ちゃーこです!私は、メルカリ取引暦5年。本業のスキマ時間にやってますが、 取引数1,800超で、悪い評価は、0です!
普通評価が1%ほどありますが、リピーターは多く、他の方より少し高くても購入していただけてます。

メルカリ出品者が多く悩むのは、

・商品がなかなか売れない
・取引評価で「普通」や「悪い」をつけられる

これについて、簡単にできる対策を解説します

商品がなかなか売れない理由

・商品価格が高すぎる
・商品検索で目立たない、検索キーワードでヒットしない
・商品を魅力的に紹介できていない 

取引評価で「良い」に至らなかった理由

・お客様の期待値に達してない

たとえば、安く売るために、送料が安い簡易包装にする場合、事前に伝えないと、評価を下げます。

お客様は値段の理由を知らないと「てきとうな梱包で発送された!」と思われますね。納得して買うかどうかで違いますね!

それでは、出品時に注意するコツを、シーンごとに紹介します。

  1. 値段設定のコツ
    1. 事前に、メルカリの価格相場を調べる
    2. 売れやすい値段設定:下2桁を「00円」にしない
  2. 写真のコツ
    1. 写真1枚目:売りポイントを書き、目立たせる
    2. 写真1枚目は、商品サイトの画像を使う
    3. 実物の写真を2枚目以降に使う!スタンプなどで隠さない
  3. 商品タイトルのコツ
    1. 商品タイトルだけで、わかるように説明
    2. ローマ字とカタカナは、なるべく併記
  4. 商品情報のコツ(1) 最低限かくこと
    1. 商品概要と詳細情報を分ける
    2. 必要な情報はすべて記載する。お客様に問合せの手間をかけない
    3. コメントなし購入OK!→独自ルールが無いことを記載
    4. 値段交渉しないなら、「お値段据え置き」と明記する
    5. 検索キーワード、関連キーワードを記載する
    6. 梱包、発送方法 ※トラブル対策 No.1
      1. 簡易包装の場合
      2. 段ボール梱包
      3. 梱包しない場合(重さや寸法がギリギリの場合など)
      4. 複数発送の場合
      5. 発送方法を決めかねる場合
  5. 商品情報のコツ(2) 売れる書き方
    1. 使い方、利用シーン、感想などを書く
    2. 商品を買ったらうれしくなる!魅力を書く
    3. 流行、季節イベントに関連づけると、検索ヒット率が上がる
  6. コメント対応のコツ
    1. コメントに感謝を伝える
    2. 場合によっては、コメント削除も検討
  7. 取引メッセージのコツ
    1. 購入後、感謝と発送目安、発送方法を伝える
    2. 発送後、発送通知とメッセージ
    3. 受取評価を急がせない

値段設定のコツ

事前に、メルカリの価格相場を調べる

同類の商品を検索して売れ筋の値段を調査します。
「販売状況:売り切れ」で検索条件を絞ります。「商品の状態」や「送料の負担」に注意しましょう

メルカリ利用者は、メルカリ内だけを調べる傾向にあります。

・メルカリポイント、メルペイで完結したい
・メルカリで商品を選ぶだけでも大変だから、それ以上調べない 

それゆえ、Amazonなどの別サービスの価格は気にしなくてOKです

売れやすい値段設定:下2桁を「00円」にしない

末端価格を「00円」ではなく、「80円」や「90円」にするとよいです。百円単位や千円単位を1つ下げると、印象がガラリとかわります!

10円単位で値下げ交渉されることがあるので、細かい金額交渉を抑えられます

写真のコツ

写真1枚目:売りポイントを書き、目立たせる

理由は、商品検索時には、写真と値段だけの一覧が表示されます。一言、売りのポイントを添えて、目立たせましょう。

検索結果一覧で、「新品未開封」と見えれば、目立ちます。
↓の写真の左上が私の出品です

<一例>
・新品未開封
・人気商品!
・大人気!品薄
・残りわずか!
・送料込!即日発送

写真1枚目は、商品サイトの画像を使う

写真のセンスがなければ、商品サイトの画像を使うとよいです。プロが、売れる写真デザインに仕上げています。
商品サイトが無ければ、Amazonをみましょう

実物の写真を2枚目以降に使う!スタンプなどで隠さない

実物の写真を、2枚目以降に使いましょう。
実物写真を載せないのは、メルカリルール違反です。
メルカリ事務局に、商品削除される場合があります。

また、正しい状態を伝えましょう!
フィルターかけたり、変にスタンプがあると、
なにか隠したい欠点があるんじゃないかと警戒されます。

写真編集するなら、なるべく鮮明度を上げましょう。
明るさは暗い時に少し上げる程度にします。

未開封の場合は、商品箱の写真を使いましょう。

商品タイトルのコツ

商品タイトルだけで、わかるように説明

商品が選ばれると、商品写真、タイトルだけが見えます。
一目で商品がわかるようにしましょう。

タイトルは、 コレ↓ を左から順番に書くと、パッと見て分かりやすいです。(一部省略可)

ブランド名、商品種類、商品名、カラー、状態、詳細情報、送料 

ローマ字とカタカナは、なるべく併記

・ローマ字で読めない方のため
・検索キーワードを広くヒットさせるため

ただし、商品タイトルは字数制限があるので、すべて併記しなくてOKです。

たとえば、商品名で検索する人は、あまりいないです。上の例では、
・「ROSKOG ロースコグ 」は、商品名なので併記しないでOK
・「IKEA イケア」 は、両方かきましょう

商品情報のコツ(1) 最低限かくこと

商品概要と詳細情報を分ける

購入を決める方は、求めるレベルが違うため、分けて記載します
・概要レベルの情報でよい方
・詳細レベルまで読み込んだ上で検討する方

必要な情報はすべて記載する。お客様に問合せの手間をかけない

必要な情報がないと、行き渡らない、不親切な人だと思われます

・特徴、機能
・サイズ、容量
・商品の状態
・購入元
・発送方法
・付属品 など

※特に「機能」は、箇条書きにして詳細に説明しましょう

コメントなし購入OK!→独自ルールが無いことを記載

メルカリでは、独自ルールを設けている人がいます。
気にする方もいますので、独自ルールが無いことを明記してあげましょう。

コメント無し購入歓迎です。
メルカリ規約のとおり、購入は早いもの勝ちとしています。

これを書かないと、「購入してよいですか?」と問合せがあったり
他の人が、何かコメント残していると 購入を躊躇します。

待ち時間があると、売れなくなる可能性がでます。
他の方から購入されます。

値段交渉しないなら、「お値段据え置き」と明記する

同一商品を複数販売するときなど、1度でも値下げすると全商品を値下げすることになります。
お客さまに、無用な値段交渉をさせないように配慮しましょう。

交渉して満足感を得たい人もいるので、
中古品や単発商品なら応じてあげましょう

検索キーワード、関連キーワードを記載する

検索ヒット率を上げるために、キーワードを意識しましょう。
検索されないと見つからないです。

・漢字、カタカナ、ひらがな、ローマ字、英語

<例>蜂蜜、ハチミツ、はちみつ、ハニー、HONEY、商品名
どの検索ワードでも引っ掛けられるように

梱包、発送方法 ※トラブル対策 No.1

トラブルの元になるので、必ず書きます!具体的にかきましょう
お客様の要求レベルをコントロールします。
ここがまずいと、評価を下げます。

簡易包装の場合

お安く売りたいので、簡易包装にて発送させていただきます
プチプチにくるんで、封筒に入れて発送します
ダンボール梱包をご用命の方は、コメントでお知らせください。
送料+200円にて対応させていただきます。

段ボール梱包

リサイクル段ボールにて梱包し、発送します。

梱包しない場合(重さや寸法がギリギリの場合など)

商品外箱はダンボール製です。
外箱に直接、送り伝票を付けて発送させていただきます。

複数発送の場合

〇通に分けて発送します。郵便事情により別々に届く場合があります

発送方法を決めかねる場合

最安の方法で発送します

「最安の方法」あまりおすすめできないです。
やむを得ない場合にかぎります。
売れたあと、取引メッセージで発送方法を伝えましょう。

商品情報のコツ(2) 売れる書き方

使い方、利用シーン、感想などを書く

具体的な使い方、利用シーン、使った感想や、見た目の感想をかきます。
商品イメージが具体的になるので、売れやすくなります!

商品を買ったらうれしくなる!魅力を書く

買い物は楽しみたいものです。
この商品を買って、いかに楽しくなるかを書くと、売れやすくなります

商品の魅力

メルカリ利用者は、楽しんで買いたい傾向が高いです

流行、季節イベントに関連づけると、検索ヒット率が上がる

今人気の流行りモノや季節イベントに、関連づけて紹介すると検索ヒット率が上がり、売れやすくなります。

<例>
・大掃除 ・・・ 洗剤など
・クリスマス ・・・ 照明器具
・ハロウィン ・・・ おかし

売れ残り商品を売り切るときに、かなり有効です♪

コメント対応のコツ

コメントに感謝を伝える

コメントありがとうございます^^

このように、一言、感謝を伝えた上で、回答しましょう。

コメントはいろんな人が見るので、丁寧に対応しましょう
リピーター獲得につながります。

場合によっては、コメント削除も検討

不利なコメントは削除も検討しましょう。
ただし、コメント削除の履歴は残るので、邪推されます。多用は控えましょう

Amazonでは980円ですが、もっと安くなりませんか? など

前述のとおり、Amazonよりメルカリのほうが高く売れるので。
別のサービスに誘導を促すようなコメントは、規約違反です。
あえて答えなくてよいです。

取引メッセージのコツ

取引メッセージや発送方法は、トラブルになりやすいです。
ここでの丁寧な対応は、評価につながります。

発送前、発送方法の確認メッセージ
発送後、送ったことを丁寧に伝えます。

購入後、感謝と発送目安、発送方法を伝える

ご購入ありがとうございます。
商品情報に記載しましたとおり、
購入後〇~〇日で、簡易包装にて発送させていただきます。
発送までしばらくお待ちください。

発送後、発送通知とメッセージ

本日、〇〇便にて発送手続きをしました。
翌日発送、翌々日の〇月〇日着予定です。
到着までもうしばらくお待ちください。

※忙しくて発送コメントが厳しい時は、次のように事前通知します

発送手続き後、発送通知にてご報告とさせていただきます。

受取評価を急がせない

気長に待ちましょう。10日ほど経過すれば、事務局が強制的に受取評価します。
どうしても受取評価を促したい場合は、トラブルを心配する感じで確認しましょう

念のため確認させてください。商品は届いているでしょうか。
届いていない場合は、お手数をおかけしますが、ご連絡ください。

「もう届いてますよね?追跡情報で分かってますよ」
など、責任追求するような表現はやめましょう